Perkant pramoninę įrangą garantijos sąlygos yra ne smulkmena, o dalis kainos. Todėl verta aiškiai žinoti, ką apima pramoninė garantija ir kas nutinka, jei robotas sustoja.
12 mėnesių gamintojo garantija
Visiems CenoBots robotams taikoma 12 mėnesių gamintojo garantija aparatinei įrangai. Kadangi įrangą įsigyjate tiesiogiai (arba per banko lizingą), ji tampa jūsų turtu — tai nėra nuoma, kur mokate neribotą laiką ir nieko neįsigyjate.
Kaip veikia servisas
- 4 val. nuotolinė diagnostika — inžinierius prisijungia ir įvertina telemetriją;
- 1–3 darbo dienų reagavimas atvykstant į objektą Lietuvoje;
- remontas atliekamas vietoje — pakaitinių įrenginių remonto laikotarpiui neteikiame, nes remontas greitas ir tiesioginis;
- periodinė priežiūra pagal SLA sutartį.
Kas atsakingas
Servisą Lietuvoje ir Baltijos šalyse teikia ProBots.lt komanda (UAB „TrendForge Digital“) — įgaliotasis CenoBots atstovas. Tai reiškia, kad įranga nekeliauja siuntiniu į užsienį savaitėms. Peržiūrėkite skaidrią kainodarą arba užsakykite nemokamą 2 dienų demo.
D.U.K.
Ką apima CenoBots roboto garantija ir kas nutinka, jei jis sugenda?
Visiems CenoBots robotams taikoma 12 mėnesių gamintojo garantija aparatinei įrangai. Jei robotas sustoja, pirmas žingsnis yra nuotolinė diagnostika: mūsų inžinieriai prisijungia ir per 4 valandas įvertina roboto telemetriją, todėl dalis problemų išsprendžiama nesiunčiant techniko. Jei reikia atvykti, technikas Lietuvoje reaguoja per 1–3 darbo dienas ir remontą atlieka vietoje. Svarbu žinoti iš anksto: pakaitinių įrenginių remonto laikotarpiui neteikiame, nes remontas atliekamas greitai ir tiesiogiai objekte. Servisą Baltijos šalyse teikia ProBots.lt komanda (UAB „TrendForge Digital“), įgaliotasis CenoBots atstovas, todėl įrangos nereikia siųsti į užsienį. Įrangą įsigyjate tiesiogiai arba per lizingą, todėl ji tampa jūsų turtu.